Современное состояние и тенденции рынка купли-продажи действующих бизнесов
В условиях современной экономики большинства развитых стран мира покупка и продажа действующих бизнесов уже давно стала устоявшейся практикой. Под действующим...подробнее >>>
Франчайзинг
Вот как определяют франчайзинг три разных источника:
1. Слово франчайзинг происходит от французского franchir, которое значит "освобождать"; первоначально оно означало "освобождать от рабства". Сегодня оно имеет несколько разных значений в зависимости от отрасли....подробнее >>>
Франшиза
Вот как определяют термин франшиза разные источники:
1. Франшиза - это совместные права промышленной и интеллектуальной собственности на торговые марки и товарные знаки, наименования фирм, на авторские нрава, конструкторские разработки, "ноу-хау" или патенты, которые должны ...подробнее >>>
Франчайзинг консалтинг
Франчайзинг
Регулируется главой 54 ГК РФ. Термин Коммерческая концессия эквивалентен терминам франчайзинг, франшиза.
По договору коммерческой концессии одна сторона (правообладатель) обязуется предоставить другой стороне (пользователю) за вознаграждение на срок ...подробнее >>>
Продажа франшиз
Франшиза - право осуществлять определенную экономическую деятельность с использованием принципа франчайзинга, закрепленное договором, соглашением, а также деятельность (производство, оказание услуг и т.п.) осуществляемая с использованием принципа франчайзинга....подробнее >>>
Российская ассоциация франчайзинга
Российская Ассоциация Франчайзинга была создана в 1997 году лидерами российского франчайзингового сообщества как некоммерческая организация для поддержки и защиты интересов своих членов и в целях создания более благоприятной правовой и экономической среды для распространения франчайзинга в ...подробнее >>>
Понятие франчайзинг
Сегодня франчайзинг самый интенсивно развивающийся и надежный метод ведения бизнеса. Российская пресса активно информирует нас о том, что такое франчайзинговые технологии, как они прогрессируют в российской экономике....подробнее >>>
Лизинг и франчайзинг
Законодательным собранием Пензенской области принят ряд изменений в "Программу развития и поддержки малого предпринимательства в Пензенской области 2006 г.". В частности, принято решение, что "для формирования эффективной системы государственной поддержки малого предпринимательства необходимо ...подробнее >>>
Виды франчайзинга
Корни франчайзинга уходят далеко в средневековье, но как не парадоксально звучит он и в наше время является относительно новым явлением.
К примеру, в Великобритании термин “франшиза” обозначает - передачу прав от имени короля, а в США и Австралии обозначает передачу кому-либо прав ...подробнее >>>
Франшиза понятие
Что такое франшиза во франчайзинге
Франшиза - это полная бизнес-система, которую франчайзор продает франчайзи. Другим названием для подобной системы служит франчайзинговый пакет, который обычно включает пособия по ведению работ и другие важные материалы, принадлежащие ...подробнее >>>
Программа облегченной франшизы «Ситимаг» понравилась региональным сетям.«Экспресс Ритейл», 40% которого контролирует Х5 Retail Group, намерен расширить зону действия своей программы облегченной франшизы для магазинов формата «у дома» с Москвы и ...
Российские франчайзи нидерландской розничной сети Spar «СВА-трейдинг» и Spar Moscow (франчайзи Spar в Москве и Центральной России) создадут СП.
Как сообщила пресс-служба Spar Moscow Holding (крупнейший франчайзи нидерландской розничной сети Spar, управляет 33 магазинами в ...
Анонс лекции ""Молодые мужчины как биологический вид"- Руководство для пользователей", которая пройдет на фестивале в ПорторожеВ рамках Креативной Академии на Golden Drum 2010 состоится лекция Кристиана Курца, директора по инсайтам на зарождающихся рынках компании ...
Торгово-промышленная Палата (ТПП) Республики Узбекистан совместно с Всемирной организацией по охране интеллектуальной собственности (ВОИС) с 16 по 20 августа 2010 года проводит в городе Ташкенте «Учебный семинар по охране интеллектуальной собственности»....
Х5 Retail Group направила ходатайство в Федеральную антимонопольную службу, чтобы выяснить, возможна ли такая сделка. Аналитики оценивают "Остров", в $70 млн. Х5 хочет получить предварительное согласие ФАС на приобретение трех юрлиц, связанных с сетью супермаркетов "Остров"....
Короткая стрижка Эммы Уотсон, как теперь выясняется, - это не только и не столько свободолюбивый акт и своего рода модное заявление, но и средство, чтобы заполучить одну из самых "лакомых" ролей Голливуда....
С 1 августа моют голову, стригут волосы, делают маникюр в парикмахерских и салонах красоты по новым правилам и под бдительным оком санэпидемстанций.Особое внимание уделяется дезинфекции помещений и стерилизации инструментов....
Продажи мототехники с начала года упали более чем на треть. Чего не скажешь о количестве желающих освоить премудрость вождения этого с недавних пор популярного городского транспорта.Это за рубежом кризис заставляет жителей мегаполисов оставлять личный транспорт в гаражах....
На днях в сети был выложен новый трейлер фильма "Хроники Нарнии: Покоритель зари" - третьего опуса Нарнийской саги.Мы только недавно писали о разгаре работы над эффектами для этой ленты, и вот у нас уже новый ролик....
Утром во вторник ядовитый дым вновь нагнало на московские улицы. Впрочем, днём в столичном регионе немного похолодало, а смог от пожарищ частично рассеялся. При этом, по прогнозам синоптиков, в Центральной России температура ощутимо снизится не ранее, чем через 10 дней, а смог в московский ...
* * *
Москва, Россия и весь мир
Реклама
Франшиза Zara - Франчайзинг магазина модной одежды Zara, ZaraZara, Bershka, Promod и другие бренды из Италии, Франции, Испании, Турции, Китая
Привлечение и удержание клиентов. Скидки больше неактуальны
В данное время стало неактуально и неинтересно внедрять
программу, которая основывается только на предоставлении скидок для клиентов.
Ведь рынок расширяется, конкурентов становится больше, поэтому нужно создавать и
внедрять программы, имеющие некие отличия и дающие преимущества компании в
конкуренции с другими. Такое мнение высказали в "АэроСвит – Украинские Авиалинии",
которая под влиянием указанного фактора усовершенствовала действующую программу
лояльности "Меридиан" и предложила своим клиентам несколько иные стимулы. По
словам начальника отдела программ для часто летающих пассажиров авиакомпании "АэроСвит
– Украинские авиалинии" Дарьи Коротковой, скидки уже не привлекают клиентов,
тогда как бонусные программы, напротив, довольно заметно стимулируют так
называемый эффект "повторной покупки". Суть программы в том, что клиент
накапливает бонусы (или мили), которые не только квалифицируют его уровень карты
часто летающего пассажира, но и соответствуют различным вознаграждениям — это
может быть, например, бонусное повышение в классе обслуживания за мили или
наградной билет на рейсах "Аэросвита". Накопить мили в программе "Меридиан"
возможно не только летая рейсами этой авиакомпании, но и арендуя автомобиль,
останавливаясь в гостинице, ужиная в ресторане, рассчитываясь платежной картой
Meridian-MasterCard, а в перспективе и покупая автомобиль.
Авиакомпания UM Air, помимо предоставления скидок постоянным клиентам,
устраивает различные лотереи на борту самолета, что, по мнению топ-менеджмента
компании, повышает лояльность пассажиров. В компании "МакДональдз" также уверены,
что особенное отношение к клиенту — главный инструмент построения доверия. "Помимо
быстрого и вежливого обслуживания, которого вполне естественно ожидают наши
посетители, — рассказывает Олег Гончаренко, специалист отдела маркетинга "МакДональдз
Юкрейн", — сотрудники стараются уделить особое внимание каждому, например,
помочь посетителю с ребенком найти свободное место в зале и донести поднос".
Компания практикует и материальные формы поощрения, организуя акции для
постоянных посетителей. Например: купи определенное количество продукции - и
получи приятный сюрприз. Это может быть автомобиль, дисконтная карточка в сеть
магазинов, подписка на журнал, радиоприемник, продукция МакДональдз. "При этом
очень важно, чтобы ценность поощрения не размыла или не преуменьшила ценность
основного продукта или бренда", — уточняет Олег Гончаренко. Как правило, уровень
отклика на такие программы находится на границе 2-4%. Однако, как еще раз
подчеркнули в "МакДональдз", лояльность поддерживается в первую очередь
ежедневным соответствием компании ожиданиям посетителей и гарантией качества
блюд и вежливого обслуживания.
Исследования пожеланий клиентов компанией "Киевстар" также подтвердили, что
абоненты ждут не скидки на звонки, а дополнительные бонусы. Учитывая этот фактор,
в рамках акции лояльности для Djuice компания предложила абонентам бесплатные
СМС и ММС. Теперь абонент со стажем 6 месяцев сможет ежемесячно бесплатно
отправлять по 10 СМС и 10 ММС, а если он в сети более года, то по 15 СМС и 15
ММС (с сентября). При этом бонусы не сгорают, и их можно накапливать и
использовать в следующих месяцах. Также в компании "Киевстар" существует
программа лояльности для контрактных абонентов и абонентов Ace&Base, которая
подразумевает скидку на звонки от 2-х до 15%. "Эти программы бессрочные и
являются "вечными" для абонентов, - отметил менеджер подразделения массового
сегмента компании "Киевстар" Денис Захаренко. Благодаря программам лояльности и
различным акциям, действующим абонентам становится невыгодно менять своего
оператора или постоянно переподключаться к нему.
У компании "UMC" также есть программа лояльности для контрактных абонентов (UMC
Bonus) и для абонентов предоплаченной формы подключения (SIM-SIM Alladin). В
рамках этих программ абоненты накапливают бонусы, которые в дальнейшем могут
обменять на деньги, услуги связи, скидки на мобильные телефоны или призы от
партнеров мобильного оператора. Что касается последнего, в программы включаются
те призы, которые абоненты хотели бы видеть в первую очередь.
В УкрСиббанке клиентам, получающим кредиты на покупку жилья и автомобилей,
предлагают программы "Ипотечный бум" и "Автокомфорт". Суть программ —
возможность приобрести со скидками в сети магазинов-партнеров все необходимое
для ремонта и обустройства квартиры (стройматериалы, мебель, бытовую технику и
пр.) либо для удобства и эксплуатации автомобиля (бензин, музыку, запчасти,
косметику и пр.). Скидки — от 3 до 15% в зависимости от партнера и региона.
А вот в компании Innoware, по словам менеджера по развитию персонала Максима
Козырева, основой программы лояльности является постоянное повышение качества
обслуживания и расширение спектра дополнительных услуг. "Реализация программы
лояльности требует от сотрудников компании перехода на качественно иной уровень
мышления и самоотдачи, постоянного повышения профессионализма", — отмечает
Максим Козырев. Далеко не все смогли адаптироваться к новым условиям и вынуждены
были продолжить свою карьеру в других компаниях или даже в других сегментах
бизнеса.
Другая технологичная компания — Softline — пошла по пути не только качественного
обслуживания клиента, но и увеличения скорости реакции на запрос последнего. Так,
в компании установлены временные стандарты, согласно которым происходит
обслуживание клиента и решение его проблем.
